[招聘] 好的模式,好的平台,职等你来!(客服兼职工作)

[复制链接]
查看30 | 回复0 | 2024-12-5 10:58:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
我司是一家商务咨询服务类公司,秉持着公司的发展理念,业务范围已拓展至全球多个国家和地区。现因海外业务蓬勃发展,急需招聘一批专业的海外运营客服文员,加入我们充满活力与创新的团队,共同开启新的征程。

一、岗位职责

1. 客户咨询解答:
及时回复海外客户通过邮件、在线客服平台等渠道提出的各类咨询,内容涵盖产品信息、使用方法、订单状态、售后服务等方面,确保沟通准确、高效,为客户提供专业且友好的服务体验。
运用良好的外语沟通能力,针对不同国家地区客户的文化背景和语言习惯,灵活调整沟通方式,准确理解客户需求并给予恰当回应。
2.订单处理跟进:
协助处理海外客户的订单相关事宜,包括但不限于订单确认、修改、发货跟踪以及退换货协调等工作,保障订单流程的顺畅进行,提高客户满意度。
及时反馈订单处理过程中出现的问题,并积极与相关部门(如物流、仓储等)沟通协作,共同解决问题,确保订单按时准确交付。
3.客户关系维护:
主动收集海外客户的反馈意见和建议,定期整理并反馈给相关团队,助力公司优化产品与服务。
通过定期回访、满意度调查等方式,积极维护与客户的良好关系,提升客户忠诚度,挖掘客户潜在需求,促进业务的长期稳定发展。
二、任职要求
1. 语言能力:
具备流利的英语听说读写能力,能熟练运用英语与海外客户进行书面及口头沟通。
2. 技能:
具备良好的网络应用能力。
3. 沟通与应变能力:
具备较强的沟通协调能力,能够耐心倾听客户诉求,清晰、准确地表达自己的观点,有效地解决客户问题。
三、工作时间与地点
时间与地点自由
四、福利待遇
1. 薪资待遇:
提成+奖金,多劳多得
2. 培训与发展:
公司拥有完善的培训体系,为新入职员工提供系统的岗前培训,帮助你快速熟悉工作内容和流程。
五、应聘方式
有意向请联系WeChat:   uooicc-      邮箱:ruiruzhao6@gmail.com
招聘海外合作人兼职
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

3

主题

0

回帖

51

积分

新手上路

积分
51