中国侨网11月25日电 据新西兰天维网援引stuff报道，今年二月，新西兰汉密尔顿21岁的华人姑娘韩思佳(音，Sijia Han)的房子被一场大火烧毁，不但留下了一堆房贷还保险失效。
据了解，韩思佳的房子着火时她正身在中国，那时候她才被告知自己没有火灾保险。韩思佳说：“当她走进火灾后的房子残骸时我想我失去了一切。”
据了解，这起火灾是由她的室友造成的，那个室友在卧室地板上留下了一支点燃的蜡烛，之后一只猫从壁橱里出来，碰倒了蜡烛引起火灾。
她声称，在澳新银行办理房贷时一起办了房屋保险，然而澳新银行表示，银行没有任何责任，并且也相信银行的员工没有任何不当之处。
韩思佳和她的妈妈在2015年8月31日买下这栋房子，母女二人每月要还贷2000纽币。她的妈妈在包装厂上班，每周要进行6天的高强度工作。
韩思佳认为，澳新银行方面因为缺乏与客户的沟通应当负一定的责任，并且希望能够恢复房屋保险。她声称澳新银行的banker告诉她，她的保险是通过Vero保险公司承保的。
她表示，她早就准备好交这1221.74纽币的保险费了。她说：“我当时带着我的银行卡去银行准备交保险费，我妈妈一直嘱咐我说‘千万别忘记买保险’。当时那个帮助我们办理贷款的女士正在忙，所以她就叫了另外一个员工来处理我的保险事宜。那个员工说‘别担心，我们可以直接从你的房贷账户中扣除。’”
在澳新银行给韩思佳律师的一封信中，澳新银行声明，银行方面银行在这起事件中没有任何责任。银行方面重新检查了韩思佳的贷款相关信息，认为在整个贷款办理过程中银行方面都遵循了正确的程序，并且银行员工也都进行了正确的流程。
2015年8月中旬的时候，Vero保险公司发现韩思佳的保费并未支付，员工遂给韩思佳发了一封信，并在晚些时候抄送给澳新银行。信中说，如果她不立即缴纳保费，她的保险将会被取消。然而，给韩思佳的这封信是在8月14日被送到她家中，但当时她的房子还没有正式交割，因此这封信又在8月31日被退回。
韩思佳从来没有收到过Vero的信，而澳新银行方面也没有与她进行有效沟通，提醒她尚未缴费，导致保险失效。
澳新银行表示，银行方面在整个事件中没有任何过错，而韩思佳则声称银行方面没有给她发过任何邮件、打电话或短信通知她。“我希望他们能够恢复我的房屋保险，取消所有火灾后的房贷，并支付我们的住宿费用。”她说。
冯冲律师是韩思佳的代理律师，谈及本案时，冯律师认为他的当事人的利益的确是被侵犯的。“火灾发生后，从八月份至今思佳一直都在外租房生活，同时还要继续负担房贷。”他说。
冯律师表示，保险公司方面先后在8月14日、8月28日分别给韩思佳和澳新银行发过催缴保费的通知，但韩思佳之所以没有收到催费通知，主要是由于这套房产的交割日期曾经两次推迟(原本8月14日是交割日期，后来被推迟到8月31日)。
在谈及银行责任方面，冯律师表示，银行存在偷换概念的行为，主要体现在以下几个方面：
1、银行不承认他们是保险经纪，但保险的确是在银行代理购买的，那不是保险经纪又是什么？
2、按照程序，如果没有保险认证的证书，银行是不会批复贷款的，但贷款已经照常批了下来，当事人方面认为保险已经批复是理所应当的；
3、贷款是用房产做抵押，因此银行在这上面是有利益的，银行方面掌握韩思佳此前的住址，应该尽到通知义务；
4、银行方面称已经尽到通知义务，但交涉中，银行并未提供给韩思佳代理律师任何直接证据(如邮件记录、电话记录等)
目前，这起纠纷仍然在协商当中，韩思佳的房子依然无法居住。
