世园会“95后”志愿者亮出北京名片

　　世园会志愿者在人群中解答游客问题。潘之望摄
　　本报讯（记者 李瑶）对于中国农业大学大三学生肖敏瑞来说，今年的五四青年节不一般，她将和600多名青年志愿者一起参与世园会园区运行和服务游客，在紧张和充实中度过节日。世园会开幕以来，来自中国农业大学、北京林业大学和北京农学院等高校的大学生们以饱满充沛的热情、青春洋溢的风貌，为远道而来的客人志愿服务，亮出北京名片。他们大多是“95后”，但也有“90后”“00后”，年龄最大的29岁，最小的只有18岁。
　　昨天上午10点，在世界园艺展示区新加坡展馆，北京林业大学大四学生陈辰正在为来宾讲解。“整个展馆有200多种兰花，从这边到那边依次是卡特兰属、树兰属、文心兰属、兜兰属，每个品种都有它的自身特点，比如兜兰的外形就像一个衣兜一样。”她一边讲解一边引导游客游览。作为园艺景观专业的学生，她对这里的植物了如指掌，成为新加坡展馆方与游客之间沟通的桥梁。在中华园艺展示区、世界园艺展示区的每一个展馆，都会有这样的志愿者为游客提供专业讲解。
　　除了展馆内的志愿讲解，遍布世园会园区道路、主要场馆、景点附近，都设有志愿者服务岗亭。“请问世园会护照盖章在哪里？”“请问地图哪里取？”“这附近有卖水的吗？”昨天下午，在植物馆门口的志愿者服务岗亭，面对几位游客的提问，肖敏瑞和同学们忙得不亦乐乎，得到周到的回答，游客们满意地点头致谢。“与前几天相比，5月2日、3日游客特别多，中外游客都有，幸亏几位小伙伴英文都不错，能帮助到他们我们很开心。”肖敏瑞说。
　　像陈辰、肖敏瑞一样，首批上岗服务的志愿者们大多来自中国农业大学、北京林业大学和北京农学院等高校。每天清晨6点多，他们从驻地出发，8点园区一开门，他们便以热情的微笑和周到的服务，迎接八方游客。为做好游客服务工作，整个园区每天有近600名志愿者同时上岗，参与近130个岗位点的园区问询服务、秩序引导、接待协助、语言翻译、媒体服务、组织方工作协调、参观协助等八大类运行管理协助和游客服务工作。
　　在为期162天的盛会期间，将共有来自47所高校、16个区和60多个企业的2万余名志愿者参与园区运行和游客服务，每个志愿者将连续服务不少于7天，他们为游客提供热情周到的志愿服务，获得点赞。