掐不灭的烟:举报王源容易,换做他人呢?

5月20日，人气少年偶像组合TFBOYS成员王源被曝在餐厅聚餐时抽烟。北京市卫生和计划生育监督所已对此事进行调查，责令涉事餐厅限期进行整改。王源在微博上公开道歉，王源经纪人也已主动与朝阳区卫监部门联系，接受调查，并表示愿意接受处罚。
        公众人物在禁烟区域吸烟引来热议，相关处罚及时跟进，短短几天内向公众展示了一场控烟普法教育。
        2014年11月，《公共场所控制吸烟条例》草案公布，其中规定所有室内公共场所一律禁止吸烟，全国无烟立法正式提上日程。
        在此之后，上海、北京、天津、南宁、兰州、青岛、银川、广州、深圳、鞍山、杭州、哈尔滨、福州、长春、唐山、克拉玛依、绍兴、西宁等十八个城市已陆续制定地方性控烟法规。
        大部分地方性法规中均明确指出：在禁止吸烟场所内，任何人有权要求吸烟者停止吸烟，或者要求该场所的经营者、管理者予以劝阻。吸烟者不听劝阻或者禁止吸烟场所的经营者、管理者不履行劝阻职责的，任何人有权向有关部门投诉举报。
        5月31日是世界无烟日，在此之前，澎湃新闻记者采访了几位曾经有过举报违规吸烟者经历的人，记录了他们的遭遇。
        口述者一：隋先生，32岁，现居天津
        3月的一个周六，我带着老婆孩子去一家烤鸭店吃饭，还办了店里的就餐充值卡。一进店门就可以看到柱子上有铭牌，上面明确写着“天津市控制吸烟条例，禁止吸烟，投诉电话88908890”。
        当时我们坐在有40多张桌子的大厅里，邻座有一个男士在抽烟，年纪看起来比我大一点。我当时的第一想法就觉得这人挺没素质的，很反感。我让服务员提醒他一下，服务员说，“怎么管？我管不过来。”于是我就盯着那人看，看了一两分钟，他自己也挺识趣，把烟灭了。
        第二天我又带着家人去了另一个地下美食广场，同样也有禁烟的标志。在我们吃饭的地方，隔壁桌有三个中老年人，头发半白，看起来60岁左右。
        等吃了一会，他们其中一个人开始抽烟，让我反感的是，桌上都是烟灰。我看不下去了，但还是很客气地跟他说，“大爷，这里禁止抽烟。”他们中另一个人就问我了，“你干嘛的？”我说，“我是吃饭的顾客。”他们也没说什么，继续吃着抽着。
        过一会三个人都吃完了，全把烟点上了，感觉有点挑衅的意思，我就忍不住冲他们骂了，“要点脸行吗？别为老不尊。”说完最早抽烟的那个人就站起来冲我过来了，看起来要干架。我就赶紧让老婆孩子先走，对着那几个人说，“你们出来，我不在这里跟你们干。”
        当然我是不会跟他们真干，怕被讹。后来我们几个人互相骂骂咧咧，动静大了，商场管理人员就过来了。当时围观的人劝我，说不要跟他们一般见识。其实大家都很反感吸二手烟，尤其在这种地下商场，空气又不流通，但就我提出来了。
        紧接着上周（5月中旬），我又去了前面说的烤鸭店。一进去就看到有人在抽烟，大厅里烟雾缭绕。我就找服务员，指着柱子上的“禁止吸烟”问他，我说，“这不是不让吸烟吗？”他说，“可以，您抽就行。”我听了哭笑不得。
        后来吃饭的时候，身后来了一桌人，四五个老头坐下来就开始吸。有了上次的教训，这次我不想跟他们发生纠纷，别到时候他们不听，觉得我多管闲事，我也弄得一肚子气。我就直接去找饭店的经理。
        我说，“经理你看哈，一进门这就写着禁止吸烟，还有投诉电话，你们店里这么多吸烟的怎么不管？”经理跟我说，“我们总不能把他们赶出去吧？”我说，“当然不是啊，别让他们吸烟就行了。”他有点犯难，“我们搞餐饮的，这样就没法做生意了。”
        说到这我也不想跟他多啰嗦了，我就直接跟他讲，天津现在在室内吸烟是违法的，我直接投诉你们，就等着被罚款吧。说完我就走了，那个经理就愣在那。
        过一会店里的服务员就开始过来劝阻吸烟了，包括那些开放的隔间里也有人在吸，慢慢开始把烟灭了，我觉得可能是经理被吓到了。最后那天服务员过来送了个果盘，说是免费送给孩子的。
        每次遇到这样的事，我的感受都是无奈，还有气愤。我的家人还不支持我，他们认为多一事不如少一事，万一真碰到横的不讲理的，打架了动刀子了，家人也很麻烦。
        其实我不是一个爱管闲事的人，但我孩子才4岁多，我不想让她吸二手烟，就这么简单。而且国家有法律规定，你为什么不遵守？
        天津市在2012年5月31日就开始实行控烟条例，当时宣传得都挺好，我也是在电梯的电视广告里看到的。后来我专门去查了，里面第十三条就说了，在禁止吸烟场所内，任何人有权要求吸烟者停止吸烟，有权要求该场所的所在单位履行本条例第十一条规定的职责，有权向有关行政管理部门举报。第十一条说的就是商家是控制吸烟工作的第一责任人。
        当然大多数人还是很有素质的，提醒一下就明白了。但遇到那种没素质的，我觉得只能用法律去约束他。但现在问题是，他们没意识到问题的严重性。
        比如有次商家在放广播，一个很温柔的女声说，为了响应国家号召，为了身边人的健康，请您不要吸烟。她用的是请您，丝毫没有提到法律的强制性。对商家来说，顾客就是上帝，不能罚。
        口述者二：李同学（女），20岁，现居杭州
        2018年10月18日，我有一个大学室友过生日，中午我们一起去一家火锅店聚餐。那天大概是10点多，店里还没什么人，我们是第一桌入座的，紧跟着后面又来了一桌，三个女性，年纪看起来比我们大一点，和我们隔了一条过道。
       
        等到上菜的时候，我就注意到她们开始抽烟，三个人里有两个人点上了，一边抽一边聊。我有个舍友对烟味很敏感，一闻到味道就反胃。我们当时也不想惹事，就拿起手机在微信群里讨论，说这几个人怎么这样，这里是室内不允许吸烟【编者注：根据2010年3月1日和2019年1月1日开始施行的《杭州市公共场所控制吸烟条例》，均规定餐饮类室内公共场所在一定期限内为限制吸烟场所，经营、管理者应当按要求划定或者设置吸烟区(室)。】。
        当时我们的第一反应就是找服务员，因为这家连锁火锅店就是以服务著称。服务员是一个姐姐，一两分钟后我们就找到她讲了情况，她说店里有专门的吸烟区域。然后服务员就和她们沟通，我听到服务员说可以到门口去抽，不然会影响到别的客人。
        那几个人听了就说，谁这么没事找事，我们就在这抽怎么了。我一听就感觉她们在指桑骂槐，因为当时店里就我们两桌。
        我室友小声说了一句“没素质”，被她们听到了，她们三个立马站起来往我们这边走，一边走还一边说我们跷二郎腿不尊重她们，另外一个人还故意抽了一口烟往我们这边吐。
        这期间服务员也在劝，后来把经理叫过来了，经理劝不住她们，想让我们换个位置，叫我们不要理她们。后来想想，凭什么让我们换，我们才是被动吸二手烟的受害者啊。结果在换位置的过程中她们还在骂骂咧咧，我就忍不了了，冲她们说“闭嘴吧”。
        那三个人人听到了就冲过来开始动手，我们几个女生除了我100多斤其他人体格都很小，她们被吓得够呛，我挡在前面跟她们打，互相扯头发、指甲抓什么的。
        中间服务员把两拨人劝开过一次，我室友开始报警，她们就又过来挑衅。这样来来回回纠缠了三次，打得满地都是头发，我脸上被抓伤了，巴掌印很明显，气得我直发抖。
        后来我们两拨人去了派出所，我们本来觉得，这事是因为她们在室内吸烟引起的，我们想要一个说法，但后来得知自己也可能会因为聚众斗殴留下案底，就同意民警进行调解。
        我爸爸后来也来了，他一听到事情的来龙去脉比我还气愤，我一看他那个样子觉得还是算了。最后对方三人跟我们道了歉，就说了“对不起”三个字。
        在这个过程中，抽烟的事压根没人提了，我后来才知道在禁烟场所抽烟应该受到处罚，而且火锅店的工作人员也没履行他们的职责，甚至我们在派出所调解的时候都没人过来作证，这是最让我感到寒心的。
        后来我和小伙伴们说起这件事，觉得火锅店的责任很大。他们对顾客服务态度太过好，好到没有底线。服务态度好不意味着顾客想干嘛就干嘛，基本的法律底线还是要遵守的吧？
        反正这件事给我留下了很大的心理阴影，后来遇到有人抽烟就不敢吭声了，宁可躲得远远的。
        口述者三：刘先生，27岁，现居福州
        我在2017年到湖北随州工作，因为同事年龄和我父辈差不多，我们没什么共同语言，所以我在这里唯一的休闲就是上网打游戏。
        我经常去一个商圈中心斜对面的网吧上网，附近有很多夜市，那家网吧硬件配置不错，环境也不差。频繁的时候，我一周去五六次。那时“绝地求生”很火爆，我的笔记本电脑配置低，台式电脑也不在身边。
        刚到随州时，还没有入冬，网吧可以开窗通风，我也闻到过烟味，走出网吧后，身上也有淡淡的烟味，不过还可以忍受，对小城市的网吧也没法要求太多。入冬开暖气后，网吧就成了封闭环境，窗户也不开了。那时的烟味让我无法忍受，从网吧出来后，鼻孔都是黑的，就像从煤矿里出来一样。
        网吧大概有七八十台电脑，有时候一眼看过去，6个人中有5个人在抽烟。
        我没有当面去劝阻他们，一方面吸烟的人太多了，我一个人劝不过来，况且在家里我连我爸抽烟都劝阻不了。另一方面，我认为应该由场所的经营者或者有关部门来管理。
        我去问网管，网吧为什么不禁烟，网管看了我一眼，没有搭理我，他的眼神像是，这个人是不是傻，怎么会有人提这个问题。在他们看来，网吧这个地方是收钱的，主要客源有吸烟的习惯，如果禁止吸烟，就相当于把客源断了。
        有人跟我说，既然不喜欢烟味，就不要去那里或者换个地方。但是我想，作为公民，对这个场所有监督权。
        我是襄阳人，2013年襄阳的一家网吧发生大火，14人死亡。这件事让我对网吧禁烟有了新的认知。
        我先打了119。很多人觉得网吧控烟是因为烟味大，其实还存在很大的消防隐患，网吧有很多的可燃物，比如沙发靠垫、鼠标垫，元器件这些。
        打通119后，他们告诉我这是紧急电话，我就转而打了文化市场举报电话。
        当时是2018年1月，我当时被烟熏得头疼，而且打游戏又输了，很生气。回家的路上，我又打了12345市长热线实名举报，对方说7个工作日会给我反馈，不过后来我并没有收到回复。
        我不再频繁地去网吧，而是选择去网吧旁边的健身房。我本来不健身的，但是因为网吧的烟味太重了，导致我不得不找其它消遣。再去那家网吧，我也尽量去不吸烟的人旁边坐，或者去硬件配置更高的地方，那里价格高，消费的人少，吸烟的人也就少。
        到了2月，网吧吸烟情况依旧严重，我再次举报，其实主要是询问我之前的投诉有没有处理。接线员说，我之前的投诉已经被记录，问我要不要继续投诉。这是我第二次举报。
        警方也去现场处理过。过年前有天下雪，我很欣慰地看到警车去突击检查，我跟警察说，谢谢你们在大雪天赶到现场。我看到警察先查看抽烟人员的身份证，看是本人无误后，又指着墙上的标志，对一个很年轻的人说，有没有看到“禁止吸烟”四个字，那个年轻人说看到了。之后，抽烟人员被带离了网吧，可能只是教育一下。那天我很高兴地在那上网，但没看到网吧的经营者被处罚。
        到了3月，网吧抽烟现象依然没有好转，我又举报了。等到3月21日晚上，我在上网时看到，屏幕跳出来一条提示，“请各位顾客朋友们不要在网吧吸烟，火机都随身收好，随时可能会有工作人员来网吧暗访，谢谢合作。”
       
        后来我发现，我没法登录网吧的账号了，网管让我找警察解锁，去了派出所民警说根本没这回事，我觉得应该是被网吧拉黑了，后来把钱都退了。不久后，我因为工作原因离开了随州，不知道现在那个网吧的禁烟问题有没有真正解决。