由于车牌摄像头不准确，家长在送孩子时被错误地罚款

新西兰

图片：RNZ/Nate McKinnon
由于停车公司的摄像系统出现问题，数十名在基督城一家托儿所接送孩子的家长因全天停车而被错误罚款。

威格拉姆的 Landing 停车场为 Kindercare Wigram Skies 以及一些企业和零售商店提供停车位，其时间限制由承包商停车执法服务部门（Wilson Parking 的一个部门）负责执行。

该公司的摄像头使用车牌识别技术来捕捉进出停车场的车辆，并向逾期逗留者邮寄罚款。

据新西兰广播电台报道，一些家长因为在幼儿园停车时间过长而被错误罚款，而他们当时只是开车穿过 The Landing 停车场，前往 Kindercare 指定的停车位接送孩子。

家长克里斯 (Chris) 表示，2024 年 10 月，摄像头拍到家里的车在上午 11 点到达，下午 4 点离开，而此前她只来过这里两次，而且时间很短。因此，他的妻子被罚款 85 美元。

“我们住的地方离幼儿园有 400 米，所以停车步行回家是没有意义的。真正让我吃惊的是，他们所依赖的证据是两张有停车指控的行驶车辆的照片，”他说。

克里斯说，当他向停车执法服务部门提出上诉时，该公司并没有承认其摄像头存在故障，但最终同意免除罚款，作为“教育机会”。

Kindercare 首席执行官凯利温德尔伯恩 (Kelly Wendelborn) 估计，多达 40 名家长联系了该中心，因为他们认为自己错误地收到了违规通知。

他说：“我们中心的主任是一位超级明星，他亲自协助受影响的家庭进行上诉程序，提供文件证明正确的停车使用方式。”

“整个情况给我们的家庭带来了不必要的压力。”

问题始于 2023 年 8 月在 The Landing 启动静态 LPR 摄像头执法后。

温德尔伯恩表示，Kindercare 一直在努力解决停车执法问题。Wigram 中心曾于 2023 年 12 月和去年 10 月警告过家长有关这一问题。

威格拉姆码头图片：RNZ/Nate McKinnon
威格拉姆居民海登表示，2024 年 10 月，他因在一天内三次前往 The Landing 的 New World 购买孩子一岁生日用品而被罚款。

“我进出过三次，但他们显然以为我整天都停在那里，”他说。

海登称，在他提供了谷歌追踪其手机的证据后，罚款就被免除了。

他说：“我很幸运，我的手机上有谷歌追踪功能，所以这很容易，但对于老年人或没有这种能力的人来说，这可能会很痛苦。”

停车执法服务部门承认，确实发现了一些因误读而导致违规通知不正确的案例，其中包括家长在 Kindercare Wigram Skies 送孩子或接孩子，但拒绝透露具体数量。

“我们安装了额外的摄像头来覆盖 Kindercare 停车场区域。这使我们能够增加车牌读取次数，并提高进出停车场车辆数量较多区域的准确性，”该公司表示。

“虽然该技术旨在确保公平的停车使用权，并且在全国范围内得到越来越广泛的应用，特别是在遭遇停车场使用滥用的零售中心，但我们承认，并非所有技术都 100% 万无一失。

威格拉姆码头图片：RNZ/Nate McKinnon
“我们非常重视此事并积极解决。”

停车执法服务部门表示，他们将继续定期检查和升级，以提高系统的准确性。

该公司表示：“我们与 Kindercare 和其他企业保持定期沟通，让他们了解情况，并确保他们能够帮助家长和顾客缓解任何问题，例如为延长停车时间提供二维码、教育停车场用户了解限制条件，并协助上诉。”

“当出现任何问题时，我们会进行调查，如果发现错误，我们会放弃违规通知。我们将继续致力于不断改进我们的系统以减少错误。这是新西兰的标准做法，市议会和其他运营商也使用类似的技术。

“我们对由此造成的任何不便深表歉意。我们想明确表示，如果有人认为他们收到了错误的违规通知，我们鼓励他们通过我们 [www.pesnz.co.nz 网站] 上的申诉流程与我们联系，或直接拨打 0800-727-536 联系我们。我们的申诉流程和联系方式也在违规通知和我们的标牌上。”

克里斯表示，这种情况令人无法接受。

他说：“停车执法服务部门明知车牌识别摄像头无法正常工作，却仍然发出违规通知，这本身就是一种欺骗。”

“在我看来，这是欺诈行为，他们试图从人们那里骗钱，在我看来，弱势群体会屈服，他们会付钱。我父亲可能会付钱，老人，那些懒得打架的人。

“停车执法服务部门应该有诚信和专业精神，退还自问题首次发现以来支付的每一笔违规费用。”

坎特伯雷社区法律监督律师查尔斯·马林斯 (Charles Mullins) 表示，停车罚款上诉可能是一个耗时且繁琐的过程，包括寻找适当的证据。

他说：“如果费用还没支付，他们会把问题升级，并把问题交给收债员，收债员会要求付款。”

“重要的是，如果有人对所谓的违规行为提出异议，他们应该写信给停车场承包商，明确说明所谓的停车问题存在争议。停车公司或停车者可以将此事提交争议法庭。”